Wenn dein Facebook-Konto gehackt wurde und du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hast, ist schnelle Hilfe gefragt. Facebook bietet einige Möglichkeiten zur Selbsthilfe an, um den Zugang zu deinem Konto wiederherzustellen. In diesem Artikel zeigen wir dir, welche Schritte du unternehmen kannst, um dein gehacktes Konto eigenständig zurückzuerlangen und welche Optionen dir zur Verfügung stehen, falls der direkte Support schwer erreichbar ist.
Ansprechpartner Tobias Röttger, LL.M. Medienrecht
Rechtsanwalt & Gesellschafter von gulden röttger rechtsanwälte
Facebook hat umfangreiche Hilfeseiten und bietet in einigen Fällen Hilfe zur Selbsthilfe.
Folgender Fall: 1️⃣ Dein Konto wurde gehackt. 2️⃣ Du kannst dich nicht mehr anmelden. 3️⃣ Du hast keinen Zugang zu der verknüpften Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
Wenn genau dieser Fall bei dir vorliegt, empfiehlt dir Facebook folgende Seite um dein Problem zu lösen:
Dies ist eine Seite von Facebook, die dir dabei hilft, wieder auf dein Konto zuzugreifen, wenn es von einer anderen Person übernommen wurde. Du kannst dein Facebook-Konto über diese Seite wiederherstellen. Auf dieser Seite musst du deinen Namen und andere Informationen angeben, um zu beweisen, dass du der rechtmäßige Inhaber des Kontos bist. Facebook kann dir dann dabei helfen, dein Konto wiederherzustellen und es vor weiteren unbefugten Zugriffen zu schützen.
Problem: ich habe weder E-Mail-Adresse noch Mobilnummer
An dieser Stelle sollst du deine E-Mail-Adresse oder Mobilnummer eingeben.
Wenn du beide nicht hast, kommst du hier nicht weiter und musst zu einer anderen Seite von Facebook.
Verifikation notwendig: Facebook möchte wissen wer du bist
Auf dieser Seite muss man sich verifizieren, es ist also ein Überprüfung deiner Daten erforderlich.
Die Verifizierung funktioniert allerdings nur, wenn man seine E-Mail-Adresse oder Handynummer eingibt. Diese Daten werden benötigt, um das entsprechende Facebook-Konto zu finden. Hat man weder Handynummer noch E-Mail-Adresse, kann man über diese Seite natürlich auch kein Konto finden.
Wir erkennen dein Gerät nicht - Facebook
Du hast auf keine der Optionen mehr Zugriff?
Ich kann kein anderes Gerät verwenden - Facebook
Ich kann kein anderes Gerät verwenden - Facebook
Kontaktiere den Facebook-Support
Es gibt keine direkte Möglichkeit, einen Facebook-Mitarbeiter persönlich zu kontaktieren, da Facebook keinen direkten Kundensupport per Telefon oder E-Mail anbietet. Facebook bietet jedoch mehrere Möglichkeiten, das Support-Team zu kontaktieren, wie beispielsweise das Senden einer Nachricht über das Support-Center oder das Einreichen einer Anfrage über den Hilfebereich.
Dein Facebook-Account wurde gehackt?
Wir holen ihn zurück – nimm jetzt Kontakt mit uns auf!
Wie kann ich den Facebook-Support kontaktieren, wenn ich keinen Zugang zu einem Facebook-Konto habe?
Wenn du keinen Zugang zu einem Facebook-Konto hast, aber den Facebook-Support kontaktieren möchtest, gibt es verschiedene Möglichkeiten:
Kontaktiere den Facebook-Support von einem anderen Facebook-Konto aus. Wenn du Freunde oder Familienmitglieder mit einem Facebook-Konto hast, kannst du sie bitten, den Facebook-Support von ihrem Konto aus zu kontaktieren und um Hilfe bei der Lösung deines Problems zu bitten.
Kontaktiere Facebook über soziale Medien: Facebook hat auch offizielle Konten auf sozialen Medien wie Twitter und Instagram, über die du sie direkt kontaktieren kannst. Schicke ihnen eine Nachricht und beschreibe dein Problem so detailliert wie möglich. Ein Mitglied des Support-Teams wird sich dann mit dir in Verbindung setzen und dir helfen, das Problem zu lösen.
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Wie kann ich nach einem Facebook-Konto suchen, wenn ich weder Telefonnummer noch E-Mail-Adresse kenne?
Es ist nicht möglich, ein Facebook-Konto zu finden, wenn du keine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hast. Um ein Konto zu finden, benötigst du in der Regel einen der folgenden Identifikatoren:
Vor- und Nachname: Wenn du den vollständigen Namen der Person kennst, kannst du versuchen, sie über die Facebook-Suche zu finden. Gib einfach den Vor- und Nachnamen in das Suchfeld ein und durchsuche die Ergebnisse nach dem gesuchten Konto.
Benutzername: Einige Facebook-Konten haben einen eindeutigen Benutzernamen. Wenn du den Benutzernamen kennst, kannst du ihn in die Facebook-Suche eingeben, um das gesuchte Konto zu finden.
Freunde: Wenn du gemeinsame Freunde mit der Person hast, kannst du ihr Konto möglicherweise finden, indem du ihre Freunde durchsuchst. Klicke auf das Profil eines gemeinsamen Freundes und suche in der Freundesliste nach dem Konto der Person.
Wenn keiner dieser Identifikatoren verfügbar ist, ist es unwahrscheinlich, das gesuchte Konto zu finden.
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