Die-Arztempfehlung – Bewertungen für Ärzte

„Die Arzt- Empfehlung.com“ – schlechte Bewertungen löschen und entfernen lassen

Schlechte Bewertungen für Ärzte auf dem Portal „Die Arzt- Empfehlung.com“ können geschäftsschädigend sein. Ärzte sollten daher prüfen lassen, ob sie gegen die schlechten Bewertungen rechtliche Mittel einlegen können.

Das Bewertungsportal „Die Arzt- Empfehlung.com“ gehört zu dem Projekt „Transparenz im Medizinsektor“ der DEV AG, welche ihren Sitz in Scherzingen hat.

Auf diesem Portal wird den Ärzten eine kostenfreie Eintragungsmöglichkeit geboten, sowie ein sogenannter „Premium-Eintrag“, der kostenpflichtig ist. Der einfache Eintrag enthält die Option, den Namen, die Adresse und die Telefonnummer eintragen zu lassen.

Der „Premium – Eintrag“ ist im Gegensatz dazu viel umfangreicher. Dieser Eintrag stellt quasi eine eigene Homepage dar, die nach eigenen Vorstellungen gestaltet werden kann. Dort können unter Anderem Bilder zur Praxis abgerufen, besondere Behandlungsmöglichkeiten vorgestellt, sowie eigene Schwerpunkte Spezialisierungen aufgelistet werden.

Zu dem „Premium-Service“ gehört desweiteren ein „exklusives Empfehlungsmarketing“, die Aufnahme in das Ärzte-Netzwerk sowie eine Suchmaschinenoptimierung für die Praxis-Homepage. Diese Leistungen sind ab 50 Euro im Monat zzgl. Mehrwertsteuer erhältlich (Stand November 2015).

Auch hier können Patienten ihre Meinung zum ihrem behandelnden Arzt kundtun. Dafür haben sie die Möglichkeit, einen kurzen Fließtext zu verfassen und darin ihre Eindrücke zusammenzufassen. Desweiteren gibt es ein Fünf-Sterne-Bewertungssystem, auf welchem folgende Kriterien benotet werden können:

  • Hat eine ausreichende Aufklärung des Arztes stattgefunden?
  • Wie beurteilt sich die Freundlichkeit des Personals?
  • Wie verhält es sich mit der Einhaltung der Termine und den daraus resultierenden Wartezeiten
  • Wie hat man das Behandlungsergebnis empfunden
  • Wie haben sich die Erscheinung und die Ausstattung der Praxis dargestellt?
  • Würde man den behandelnden Arzt weiterempfehlen?

Für eine bessere Einstufung der Bewertung werden persönliche Daten abgefragt, wie zum Beispiel die Angabe einer Altersgruppe.

Rechtliche Hilfe bei schlechter Bewertung auf „die-arztempfehlung.com“

Ärzte, die schlecht auf „die-arztempfehlung.com“ bewertet wurden, haben die rechtliche Möglichkeit,  gegen die Bewertung vorzugehen, wenn Lügen verbreitet werden oder die Bewertungen strafbare Inhalte aufweisen (Beleidigungen, Verleumdungen, Üble Nachreden). Wir helfen gerne, den guten Ruf der Ärzte schützen.

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Rechtsanwalt Karsten Gulden,
Fachanwalt für Urheber-und Medienrecht

Rechtsanwalt Gulden ist Gründer und Gesellschafter von gulden röttger | rechtsanwälte, Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht seit 2009, Wahlfachprüfer beim Justizministerium Mainz/Rheinland-Pfalz, Blogger und YouTuber sowie Bergsportler in nahezu allen Varianten

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