Erforderliche Daten für die Wiederherstellung deines gehackten Facebook-Accounts
Damit wir deinen Fall schnellstmöglich bearbeiten können, benötigen wir von dir nachfolgende Informationen, Daten und Unterlagen:
- Ausführliche Sachverhaltsschilderung unter Beifügung sämtlicher vorliegender Nachweise und Kommunikation.
- Sämtlichen E-Mail-Verkehr bzw. Meldungen (Login-Warnungen) von Facebook
- Name und URL des gehackten Facebook-Accounts
- Deine Login E-Mail-Adresse, mit der Du dich in das gehackte Facebook-Konto bisher eingewählt hast + hinterlegte Handynummer.
- Business-Manager ID
- Werbekonto ID
- Name und URL deiner Facebook-Seite – sofern Du mit deinem gehackten privaten Facebook-Account eine Facebook-Seite administrierst.
- Wir benötigen gegenüber Meta zur Verifikation deiner Person eine Kopie deines Personalausweises
Weitere Informationen die zur Bearbeitung deines Falls hilfreich sind:
Wenn die Hacker Zugriff auf dein Werbekonto haben und du dort eine aktive Zahlungsmethode hinterlegts hast, übersende uns die letzten drei Facebook Werbeanzeigen/Ads Rechnungen, von Ads, die Du geschaltet hast.
Sofern die Hacker über dein Werbekonto Werbeanzeigen/Ads geschaltet haben und Facebook/Meta die verursachten Kosten abgebucht/eingezogen hat, übersende mir bitte die entsprechenden Buchungsbelege (Kontoauszug/Paypal-Rechnung, Kreditkartenabrechnung, etc.).
Hat der Hacker deinen E-Mail-Account gehackt und dadurch Zugang zu deinem Facebook Konto erhalten, übersende uns die komplette Kommunikation mit deinem E-Mail-Provider in der Sache. Hat der Hacker über eine Phishing-Mail Zugang zu deinem Facebook Konto erhalten, übersende uns eine Kopie/Screenshot der Phishing-Mail. Falls du bereits eine Strafanzeige nach § 202a StGB gestellt hast, übersende uns diese in Kopie.
Sofern Du noch weitere Facebook- oder Instagram-Konten hast, auf die Du noch Zugriff hast, teilen Sie mir bitte deren Benutzernamen mit.
- An welchem Datum konntest Du das letzte Mal auf dein Facebook Konto zugreifen?
- An welchem Datum hast Du bemerkt, dass Du keinen Zugriff mehr auf deinen Facebook-Account hast?
- Welche(s) Gerät(e) verwendest Du normalerweise, um auf deinen Facebook-Account zuzugreifen (bitte gebe die Geräte und die jeweiligen Betriebssysteme an)?
Wie du deinen Facebook-Account vor Hacks schützt
Um einen Hack deines Facebook-Accounts zu verhindern, gibt es einige entscheidende Maßnahmen, die du ergreifen kannst. Zuerst solltest du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Damit fügst du eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, sodass Hacker selbst mit deinen Login-Daten kaum Zugang zu deinem Konto erhalten können.
Achte besonders darauf, Phishing-Mails und verdächtige Nachrichten zu erkennen. Hacker versenden oft täuschend echte Nachrichten, die angeblich von Facebook oder Meta stammen, um dich unter Druck zu setzen. Überprüfe immer den Absender und achte darauf, dass echte Nachrichten von Domains wie „@facebookmail.com“ oder „@mail.instagram.com“ kommen. Sei vorsichtig bei Drohungen, die dein Konto betreffen, und klicke niemals auf Links in verdächtigen E-Mails oder Nachrichten.
Verwende außerdem eine exklusive E-Mail-Adresse für den Login zu deinem Facebook-Konto, die nirgendwo öffentlich einsehbar ist, z. B. auf deiner Website. So verringerst du die Wahrscheinlichkeit, dass Hacker diese E-Mail-Adresse für Phishing-Angriffe nutzen.
Behalte auch den Inhalt der Nachrichten im Auge: Phishing-Nachrichten setzen oft unter Druck, indem sie eine schnelle Reaktion verlangen oder mit einer Kontosperrung drohen. Bleib ruhig und überprüfe immer genau, an welche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer die Nachricht gesendet wurde. Wenn du diese Punkte beachtest, erhöhst du deine Sicherheit und schützt dein Unternehmen effektiv vor Hackern.
Mehr dazu findest du in unserem Artikel Facebook-Hack verhindern und Business Manager sowie Werbekonto schützen
Anzeichen für einen Facebook-Hack und Sofortmaßnahmen
Wenn dein Facebook- oder Instagram-Account gehackt wurde, gibt es einige klare Anzeichen, auf die du achten solltest. Ein typisches Warnsignal sind unbekannte Logins aus fremden Ländern. Facebook und Instagram senden dir normalerweise eine Benachrichtigung (Login-Warnungen), wenn sich ein neues Gerät oder eine Anmeldung von einem ungewohnten Standort aus erfolgt. Bekommt du solche Meldungen, obwohl du dich nicht eingeloggt hast, ist das ein klares Indiz für einen Hack.
Ein weiteres Anzeichen sind plötzliche Änderungen an deinen Kontodaten, wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Wenn du eine Benachrichtigung über solche Änderungen erhältst, die du nicht selbst durchgeführt hast, ist es sehr wahrscheinlich, dass ein Hacker versucht, den Zugang zu deinem Konto zu übernehmen. In solchen Fällen ist sofortige Reaktion notwendig.
Auch ungewollte Freundschaftsanfragen oder Nachrichten, die ohne dein Zutun an fremde Personen verschickt werden, deuten auf einen Hack hin. Hacker nutzen oft diese Methode, um über deinen Account weitere Opfer in Phishing-Fallen zu locken.
Wenn Werbeanzeigen über deine Facebook-Seite ausgespielt werden, die du nicht geschaltet hast. Die Hacker haben dann deinen Business Manager und Werbekonto gekapert. In diesen Fällen musst du sofort Maßnahmen ergreifen, um weiteren Schaden zu verhindern.
Schließlich, wenn du dich nicht mehr in deinen Account einloggen kannst, obwohl deine Daten korrekt sind, deutet das darauf hin, dass der Hacker dein Passwort geändert hat. Hier solltest du so schnell wie möglich aktiv werden, bevor der Schaden größer wird.
Sofortmaßnahmen bei einem Hack
Wenn du merkst, dass dein Account gehackt wurde, solltest du sofort handeln. Ändere umgehend dein Passwort und wähle ein starkes, einzigartiges Passwort, das du noch nie zuvor verwendet hast. Verwende eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen, um es für Hacker schwerer zu machen, erneut in deinen Account einzubrechen.
Aktiviere anschließend die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), falls du das noch nicht getan hast. Diese zusätzliche Sicherheitsebene sorgt dafür, dass ein weiterer Verifizierungsschritt nötig ist, selbst wenn ein Hacker dein Passwort hat.
Überprüfe in den Sicherheitseinstellungen, welche E-Mail-Adressen in deinem Facebook- oder Instagram-Konto hinterlegt sind. Falls du unbekannte E-Mail-Adressen oder Telefonnummern entdeckst, entferne sie sofort, sofern du noch Zugriff auf deinen Account hast.
Nutze den Sicherheitscheck von Facebook oder Instagram, um potenzielle Schwachstellen in deinem Konto zu identifizieren. Diese Funktion zeigt dir mögliche Bedrohungen und hilft dir, deinen Account wieder abzusichern.
Melde den Vorfall schnellstmöglich an den Facebook- oder Instagram-Support. Sollte der Support nicht weiterhelfen oder du nur allgemeine Antworten und Verweise auf Standardformulare erhalten, die nicht funktionieren, kann ein Anwalt oder eine Anwältin dich unterstützen, um den Zugang zu deinem gehackten Konto zurückzuerlangen.
Mehr dazu im Artikel Facebook-Hack erkennen: So schützen Sie Ihren Account vor Angriffen
