Facebook Konto ist gehackt worden
ich brauche Hilfe von einem Rechtsanwalt

Ich möchte einige Beispiele aus meiner anwaltlichen Praxis vorstellen.

Die Hacker übernehmen mit deinem Facebook Konto die Kontrolle über deine Unternehmens-Facebook Seite. Der Hacker übernimmt die Admin Rolle und entfernt alle weiteren Admins aus der Facebook Seite und entzieht euch den Zugang zu eurer Seite. Wenn das passiert, können die Hacker Werbung üner eure Facebook Seite schalten. Das ist nicht nur schlecht für euren Ruf, sondern auch teuer, wenn ihr euer PayPal-Konto damit verknüpft habt. Manchmal werden sogar unpassende Werbeanzeigen geschaltet, die eure Follower verärgern. Die Follower wandern dann ab. Es kann sogar passieren, dass illegale Inhalte auf eurer Seite geteilt werden und euer Konto bzw. Facebook Seite von Meta gesperrt wird.

Hier sind die wichtigsten Punkte, die ihr euch merken solltet:

• Hacker können euch als Admin aus eurer eigenen Facebook-Seite rausschmeißen und Werbung schalten
• Die Anzeigen können gegen die Facebook-Werberichtlinien verstoßen und eure Follower verärgern
• Wenn ihr euer PayPal-Konto mit der Seite verknüpft habt, kann es teuer werden
• Es können sogar rechtswidrige Inhalte auf eurer Seite geteilt werden, was zu einer Sperrung führen kann

Ein häufiges Problem ist, dass Hacker die Kontrolle über Facebook-Konten übernehmen und dort Kinderpornografie hochladen. Wenn das passiert, wird das Konto von Meta sofort gesperrt und es kann sogar sein, dass die Polizei vor der Tür steht. Die Verbreitung von Kinderpornografie im Internet wird massiv verfolgt und kann ernste Konsequenzen haben. Auch wenn Facebook diese Inhalte schnell löscht, kann der Ruf des betroffenen Kontoinhabers bereits erheblich geschädigt sein.

Hier sind die wichtigsten Punkte, die ihr beachten solltet:

• Hacker können Facebook-Konten übernehmen und Kinderpornografie hochladen
• Dies führt zur Sperrung des Kontos und möglicherweise zu polizeilichen Konsequenzen
• Verbreitung von Kinderpornografie ist strafbar und wird streng verfolgt.
• Obwohl Facebook diese Inhalte schnell löscht, kann der Ruf des Betroffenen bereits erheblich geschädigt sein.

Nachdem das Konto gehackt wurde, wird man anschließend teilweise erpresst. Die Erpresser "versprechen", dass man nach Zahlung der geforderten Summe in Form von Kryptowährungen wie Bitcoin den Zugang zu seinem Konto wieder erhält. Aber Vorsicht, die Praxis zeigt, selbst wenn man bezahlt, ist es unwahrscheinlich, dass das Konto tatsächlich freigegeben wird. Wer einmal gezahlt hat, wird immer wieder dazu aufgefordert, weitere Beträge für eine Freischaltung zu zahlen.

Wichtige Punkte:

• Nach dem Hack wird man teilweise erpresst
• Die Freischaltung des Kontos soll laut Erpresser nur dann erfolgen, wenn man eine geforderte Summe in Kryptowährungen wie Bitcoin leistet.
• Selbst wenn man bezahlt, wird das Konto oft nicht freigegeben.
• Der Hacker versucht dann oft, noch höhere Summen zu erpressen.

Manchmal werden Beiträge nicht direkt über dein Konto gepostet, sondern der Hacker übernimmt dein Konto und liked oder teilt illegale, teilweise extremistische oder reputationsschädigende Inhalte. Das kann deinem Ruf und deinem Ansehen schaden. Es ist auch möglich, dass der Angreifer deine Kontakte und deine Freundesliste missbraucht, um sie mit Spam zu bombardieren. Dies kann zu einem Vertrauensverlust bei deinen Freunden führen, da sie denken könnten, dass du diese Nachrichten verschickt hast. In einigen Fällen können diese Nachrichten sogar schädliche Viren oder Phishing-Links enthalten.

Die wichtigsten Punkte:

• Gehacktes Facebook liked oder teilt illegale, extremistische oder reputationsschädigende Inhalte, was deinem Ruf schaden kann.
• Dein Facebook Kontio wird mißbraucht, um an deine Kontakten und deine Freundesliste Spam-Nachrichten zu versenden.
• Diese Nachrichten können schädliche Viren oder Phishing-Links enthalten.

Wenn du bemerkst, dass dein Facebook Konto gehackt wurde, musst du schnell und überlegt handeln. Von der Kenntnisnahme des Hacks bis zum Antrag einer einstweiligen Verfügung hast du nur 4 Wochen!

Stelle am gleichen Tag Strafanzeige bei der Polizei wegen § 202a StGB „Ausspähen von Daten“ und lass dir eine Kopie der Strafanzeige aushändigen. In vielen Fällen hat Facebook Hinweismails an die betroffenen Kontoinhaber versendet. In den Mails steht, dass von einem fremden Gerät bzw. unbekannten Standort aus sich jmd. in den Account eingewählt hat. Diese Mails nicht löschen, sondern abspeichern. Bei Erhalt einer solchen Hinweismail sofort überprüfen, ob man noch Zugriff auf sein Facebook Konto hat. Neben der Strafanzeige melde Meta direkt den Hack über die Facebook Meldeformulare und setze Meta eine Frist von maximal einer Woche zur Übersendung neuer funktionierender Zugangsdaten. Wenn Meta dir nicht innerhalb einer Woche geholfen hat, wende dich direkt an einen Anwalt. Lass keine kostbare Zeit verstreichen, denn man kann in der Regel nur innerhalb von 4 Wochen nach Bekanntwerdens des Hacks eine einstweilige Verfügung gegen Meta (Facebook) beantragen.

Funktionieren die Meldeformulare nicht, wendet euch an Meta über die im Impressum hinterlegte E-Mail-Adresse.
Facebook: [email protected]
Instagram: [email protected]

Wenn du mit deinem Facebook Konto Paypal oder deine Kreditkarte verknüpft hast, solltest du direkt Paypal, deine Bank oder Kreditkartenunternehmen über den Hack informieren.

Ein gehacktes Facebook Konto ist frustrierend, kann dich in deiner Reputation schädigen und hat teilweise ernsthafte wirtschaftliche und schlimmstenfalls strafrechtliche Folgen. Der von Meta angebotene Support über die Facebook Meldeformulare treibt Betroffene immer wieder in den Wahnsinn, da eine Lösung des Problems entweder gar nicht oder nur sehr schleppend erreicht wird. Ein Rechtsanwalt kann dir in diesem Fall helfen, indem er in deinem Namen Kontakt mit Facebook aufnimmt und die notwendigen Anträge stellt, um damit du wieder Zugang zu deinem Konto bekommst und die Hacker gleichzeitig ausgesperrt werden. Er kann dir auch dabei behilflich sein, dein Anliegen an die richtigen Stellen innerhalb von Facebook weiterzuleiten, um sicherzustellen, dass es Gehör findet und eine angemessene Reaktion erfolgt.
In der Praxis haben wir immer wieder festgestellt: Facebook reagiert automatisch anders, wenn ein Anwalt oder eine Anwältin eingeschaltet wird.
Es ist leider eine Tatsache, dass Facebook eher auf Schreiben von Anwälten reagiert als auf Meldungen über die Facebook-Meldeformulare.

Sofern du selbst nicht schon dein gehacktes Facebook Konto Meta über die Facebook Meldeformulare gemeldet hast, setzen wir Meta über den Hack in Kenntnis und fordern diese gleichzeitig dazu auf, innerhalb einer Woche funktionierende Zugangsdaten zu übersenden.

Falls über dein Facebook Konto bzw. die damit verbundene Facebook Seite von den Hackern Ads geschaltet oder sonstige Inhalte veröffentlicht werden, wird Facebook zusätzlich dazu aufgefordert, die Schaltung von Ads zu deaktivieren und ggf. bis zur Klärung der Angelegenheit das Konto insgesamt zu deaktivieren, damit kein weiterer Schaden für dich entsteht.

Falls dein Facebook Konto oder deine Facebook Seite vom Hacker gelöscht wurde, fordern wir Meta zur Reaktivierung des Kontos bzw. der Seite auf. Auch wenn das Facebook-Konto gelöscht wurde, hat Facebook in der Regel die Möglichkeit das Konto zu reaktivieren. Voraussetzung ist aber, dass man sich beeilt und direkt handelt, da Facebook nach gewissen Zeit die Daten unwiederbringlich löschen.

Reagiert Facebook auf deine oder die anwaltliche Meldung des Hacks nicht, wird nach Ablauf der ein wöchigen Frist eine anwaltliche Abmahnung an Facebook versendet.

Reagiert Facebook nicht fristgerecht auf das anwaltliche Schreiben, kann – sofern die 4 Wochenfrist eingehalten wurde – im nächsten Schritt bei Dringlichkeit eine einstweilige Verfügung bei Gericht gegen Facebook beantragt werden. Macht vor allem dann Sinn, wenn

• durch den Hack ein wirtschaftlicher Schaden
• oder ein Reputationsschaden droht. 

1. Nutzung aller Kommunikationskanäle von Facebook bzw. Meta
2. anwaltliche Kommunikationmit Meta Platforms Ireland Ltd.
3. auf anwaltliche Schreiben reagiert Facebook in der Regel schneller als auf Meldungen der Betroffenen 
4. anwaltliche Abmahnung
5. Möglichkeit der Beantragung einer einstweiligen Verfügung im Eilverfahren

Meta Platforms Ireland Limited ist zwar einer der größten Konzerne der Welt, trotzdem ist man als Facebook Nutzer nicht rechtlos gestellt. Zwischen dem Facebook-Nutzer und Meta besteht ein Nutzungsvertrag über die Teilnahme an dem sozialen Netzwerk Facebook. Hierbei handelt es sich um einen nicht gesetzlich geregelten Vertrag sui generis.

Für die Nutzung der Plattform Facebook verlangt Meta zwar keine Vergütung – außer man nimmt das kostenpflichtige Premium Abo in Anspruch – jedoch räumt man als Nutzer der Plattform Meta eine nicht-exklusive, übertragbare und weltweite Lizenz für die Nutzung jedweder Inhalte ein, die man auf Facebook postet.

Aus diesem Nutzungsvertrag hat der Facebook Kontoinhaber gegen Meta einen Anspruch auf Zugangsgewährung zu seinem Konto, sofern er nicht selbst gegen die Facebook Nutzungsbedingungen oder Community Richtlinien verstoßen hat. Was bei einem durch Dritte gehackten Facebook Konto in der Regel nicht der Fall ist. 

Damit Facebook euch wieder Zugang zu eurem gehackten Facebook Konto gewähren und die Hacker gleichzeitig aussperren kann, muss der Anwalt Facebook dazu auffordern, euch neue funktionsfähige Zugangsdaten zu übermitteln. 
 

Facebook hat umfangreiche Hilfeseiten und bietet in einigen Fällen Hilfe zur Selbsthilfe. 

Folgender Fall:
1️⃣ Dein Konto wurde gehackt.
2️⃣ Du kannst dich nicht mehr anmelden.
3️⃣ Du hast keinen Zugang zu der verknüpften Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Wenn genau dieser Fall bei dir vorliegt, empfiehlt dir Facebook folgende Seite um dein Problem zu lösen:

„facebook.com/login/identify"

Dies ist eine Seite von Facebook, die dir dabei hilft, wieder auf dein Konto zuzugreifen, wenn es von einer anderen Person übernommen wurde. Du kannst dein Facebook-Konto über diese Seite wiederherstellen. Auf dieser Seite musst du deinen Namen und andere Informationen angeben, um zu beweisen, dass du der rechtmäßige Inhaber des Kontos bist. Facebook kann dir dann dabei helfen, dein Konto wiederherzustellen und es vor weiteren unbefugten Zugriffen zu schützen.

Wenn du Probleme hast, dich über die Seite "Dein Konto finden" bei deinem Konto anzumelden, befolge die Anweisungen und Tipps von Facebook: Dein Facebook-Konto über die Seite „Dein Konto finden“ finden.

Wenn du feststellst, dass dein Facebook-Konto gehackt wurde, kann das sehr beängstigend sein. In diesem Abschnitt erklären wir dir, was du als Erstes tun solltest, um dein Konto zu schützen und den Schaden zu begrenzen.
Du solltest alle deine Freunde und Kontakte benachrichtigen, dass dein Konto gehackt wurde und dass sie vorsichtig sein sollen, falls sie Nachrichten von dir erhalten, die sie als ungewöhnlich empfinden. Du solltest auch dein Bankinstitut und alle Kreditkartenunternehmen informieren, falls du deine Zahlungsinformationen mit deinem Facebook-Konto verknüpft hast.

Es ist wichtig, dass du schnell handelst, um zu verhindern, dass der Hacker weiter auf deine Daten zugreifen und sie missbrauchen kann.

Verwende eine alternative E-Mail-Adresse oder Handynummer, um dich anzumelden.
Möglicherweise kannst du auf dein Konto zugreifen, indem du eine alternative E-Mail-Adresse oder Handynummer verwendest, die in deinem Facebook-Konto gespeichert ist.

Melde den Vorfall so schnell wie möglich bei Facebook: Rufe die Facebook-Hilfe auf und melde den Vorfall über das Formular "Mein Konto wurde gehackt".

Melde dein kompromittiertes Konto bei Facebook und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

An dieser Stelle sollst du deine E-Mail-Adresse oder Mobilnummer eingeben.

Wenn du beide nicht hast, kommst du hier nicht weiter und musst zu einer anderen Seite von Facebook.

Auf dieser Seite muss man sich verifizieren, es ist also ein Überprüfung deiner Daten erforderlich.

Die Verifizierung funktioniert allerdings nur, wenn man seine E-Mail-Adresse oder Handynummer eingibt. 
Diese Daten werden benötigt, um das entsprechende Facebook-Konto zu finden. Hat man weder Handynummer noch E-Mail-Adresse, kann man über diese Seite natürlich auch kein Konto finden.

Es gibt keine direkte Möglichkeit, einen Facebook-Mitarbeiter persönlich zu kontaktieren, da Facebook keinen direkten Kundensupport per Telefon oder E-Mail anbietet. Facebook bietet jedoch mehrere Möglichkeiten, das Support-Team zu kontaktieren, wie beispielsweise das Senden einer Nachricht über das Support-Center oder das Einreichen einer Anfrage über den Hilfebereich.

Wie kann ich den Facebook-Support kontaktieren, wenn ich keinen Zugang zu einem Facebook-Konto habe?

Wenn du keinen Zugang zu einem Facebook-Konto hast, aber den Facebook-Support kontaktieren möchtest, gibt es verschiedene Möglichkeiten:

• Kontaktiere den Facebook-Support von einem anderen Facebook-Konto aus. Wenn du Freunde oder Familienmitglieder mit einem Facebook-Konto hast, kannst du sie bitten, den Facebook-Support von ihrem Konto aus zu kontaktieren und um Hilfe bei der Lösung deines Problems zu bitten.
• Kontaktiere Facebook über soziale Medien: Facebook hat auch offizielle Konten auf sozialen Medien wie Twitter und Instagram, über die du sie direkt kontaktieren kannst. Schicke ihnen eine Nachricht und beschreibe dein Problem so detailliert wie möglich. Ein Mitglied des Support-Teams wird sich dann mit dir in Verbindung setzen und dir helfen, das Problem zu lösen.

Wie kann ich nach einem Facebook-Konto suchen, wenn ich weder Telefonnummer noch E-Mail-Adresse kenne?

Es ist nicht möglich, ein Facebook-Konto zu finden, wenn du keine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hast. Um ein Konto zu finden, benötigst du in der Regel einen der folgenden Identifikatoren:

• Vor- und Nachname: Wenn du den vollständigen Namen der Person kennst, kannst du versuchen, sie über die Facebook-Suche zu finden. Gib einfach den Vor- und Nachnamen in das Suchfeld ein und durchsuche die Ergebnisse nach dem gesuchten Konto.
• Benutzername: Einige Facebook-Konten haben einen eindeutigen Benutzernamen. Wenn du den Benutzernamen kennst, kannst du ihn in die Facebook-Suche eingeben, um das gesuchte Konto zu finden.
• Freunde: Wenn du gemeinsame Freunde mit der Person hast, kannst du ihr Konto möglicherweise finden, indem du ihre Freunde durchsuchst. Klicke auf das Profil eines gemeinsamen Freundes und suche in der Freundesliste nach dem Konto der Person.

Wenn keiner dieser Identifikatoren verfügbar ist, ist es unwahrscheinlich, das gesuchte Konto zu finden.

Dein Konto wurde möglicherweise Opfer eines Hackerangriffs, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

• Deine E-Mail-Adresse oder dein Passwort wurde geändert.
• Man erhält von Meta verschlüsselte Support-E-Mails, obwohl man die von Meta bereitgestellte Funktion Support-E-Mails mittels PGP zu verschlüsseln nicht aktiviert hat. Die Support-E-Mails kann man nicht lesen. 
• Dein Name oder dein Geburtsdatum wurde geändert.
• Es wurden Freundschaftsanfragen an Personen geschickt, die du nicht kennst.
• Es wurden Nachrichten verschickt, die nicht von dir stammen.
• Es wurden Beiträge oder Anzeigen erstellt, die nicht von dir stammen.

Die Täter gehen in der Regel wie folgt vor. Zuerst wird das E-Mail-Konto gehackt, dann werden die Daten des Facebook-Kontos geändert (Telefonnummer und E-Mail-Adresse). Dadurch verliert man den direkten Zugriff auf seinen Facebook-Account und kann diesen auch nicht wiederherstellen, da man den Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse und Telefonnummer verloren hat.

In dieser Konstellation kann man über die Webformulare von Facebook keine Wiederherstellung mehr durchführen. Hier benötigt man einen direkten Ansprechpartner bei Facebook oder einen Rechtsanwalt.