tripadvisor Bewertung löschen

Auf dem Portal tripadvisor können Hotels und Restaurants von Nutzern bewertet werden. Diese Möglichkeit haben bereits Millionen Menschen genutzt und mindestens ebenso viele haben die Bewertungen auf tripadvisor gelesen.

Derzeit finden sich auf der Internetseite nach Angaben von tripadvisor mehr als zweihundert Millionen Einträge, Erfahrungsberichte und Beurteilungen von Reisenden. Die Seite ist dementsprechend stark frequentiert. Dies hat zur Folge, dass die Seite mit Ihren Inhalten in den Google -Suchergebnissen sehr gut gelistet wird. Wer beispielsweise nach dem Anfahrtsweg zu einem bestimmten Restaurant oder der Telefonnummer sucht, bekommt dann in der Regel auch die Überschriften der Bewertungen zu dem Lokal zu sehen, wenn dieses auf tripadvisor einmal bewertet wurde. Oft werden die Bewertungen sogar über der eigenen Internetseite der Restaurants oder Hotels gelistet.

Wer also auf der Suche nach einem Hotel, Restaurant oder Ferienwohnung ist, dem werden auf tripadvisor die wichtigsten Fakten geliefert, versehen mit der Anzahl der abgegebenen Bewertungen und dem Schnitt (fünf Kreise = beste Bewertung).

Wie zuverlässig ist tripadvisor?

Die Bewertungen stammen von Reisenden – so will es tripadvisor. Selbstverständlich besteht auf tripadvisor wie auch auf allen anderen Portalen immer die Möglichkeit, dass es zu Fakebewertungen kommt, da tripadvisor den Wahrheitsgehalt der Bewertungen nicht im Vorfeld überprüft. Erst mit Kenntnisnahme einer Rechtsverletzung haftet tripadvisor und ist zur Überprüfung der Einträge verpflichtet.

Wie kann man tripadvisor-Bewertungen löschen?

Restaurants und Hotels, die falsch bewertet wurden, können die Bewertungen nicht selbst löschen. Sie müssen sich an den jeweiligen Bewerter oder tripadvisor direkt wenden. Werden die Bewertungen unter einem Pseudonym abgegeben, bleibt auch nur der direkte Weg zu tripadvisor. Das Portal haftet mit Kenntnisnahme eines Rechtsverstoßes und macht sich ab dem Zeitpunkt der Kenntnisnahme auch schadensersatzpflichtig.

Wie kann man tripadvisor kontaktieren?

tripadvisor kann offiziell postalisch angeschrieben oder auch angerufen werden. Diese Kontaktinfos findet man auf der Internetseite:

Kontaktinformationen und Adresse

  • Postanschrift: TripAdvisor Inc., 400 1st Avenue, Needham, MA 02494, USA
  • Allgemeine Telefonnummer des Unternehmens: +1-781-800-5000

Daneben gibt es Email-Adressen, die wir in unserer täglichen Praxis nutzen.

Wie finanziert sich tripadvisor?

Hotels, Reiseveranstalter und auch andere Portale können Anzeigen schalten oder Links auf Ihre Seiten einbauen lassen – gegen Zahlung einer Provision.

Wie schreibe ich eine Bewertung?

Bewertungen können individuell verfasst werden. Sie sollten der Wahrheit entsprechen und keine Beleidigungen oder sonstige Ehrverletzungen enthalten. Zudem sollten die Bewerter auch tatsächlich einmal Kunden des Restaurants oder Hotels gewesen sein, welches sie bewerten. Weitere Infos zum Verfassen einer Bewertung bietet das Portal auf seine Internetseite.

Wie oft kann ich eine Bewertung schreiben?

Wer bei tripadvisor bewerten will sollte wissen, dass pro Besuch nur „eine Bewertung zu einer Unterkunft, einem Restaurant oder einer Sehenswürdigkeit“ abgegeben werden darf.

Hierzu äußert sich tripadvisor wie folgt:

„Mitglieder dürfen bei weiteren Besuchen wiederholte Bewertungen einreichen. Dabei ist Folgendes zu beachten:

  • Unterkünfte und Sehenswürdigkeiten: Bewertungen zu weiteren Besuchen können drei Monate nach der Veröffentlichung Ihrer letzten Bewertung zu diesem Unternehmen eingereicht werden.
  • Restaurants: Bewertungen zu weiteren Besuchen können einen Monat nach der Veröffentlichung Ihrer letzten Bewertung zu diesem Unternehmen eingereicht werden.
  • Pro Erlebnis können Sie lediglich eine aktualisierte Bewertung einreichen.

Für eine Airline können Sie eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen schreiben. Eine Bewertung für eine Airline kann lediglich eine bestimmte Teilstrecke eines Fluges (z. B. von London nach New York) oder aber den Hin- und Rückflug (z. B. von London nach New York nach London) abdecken, sofern alle Flüge von derselben Airline durchgeführt werden. Wenn Ihr Flug mehrere Zwischenstopps enthielt, können Sie in Ihrer Bewertung auch über die entsprechenden Teilstrecken schreiben, wenn die jeweiligen Flüge von derselben Airline durchgeführt wurden.“

Verstößt die Bewertung gegen diese Richtlinien, sollte tripadvisor darüber konkret in Kenntis gesetzt werden. Wichtig ist dabei, den Sachverhalt möglichst genau zu beschreiben.

Wie kann ich mich bei tripadvisor abmelden?

Wer unzufrieden ist, kann sein Konto bei tripadvisor löschen, sollte dabei aber bedenken, dass dann auch alle Bewertungen gelöscht werden.

Hierzu äußert sich das Portal wie folgt:

„Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir Ihre Bewertungen und andere Inhalte von unserer Website. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie mehr als 25 Forumsbeiträge haben, bleiben diese unter Ihrem Anzeigenamen auf der Website. Wir entfernen keine großen Mengen an Forumbeiträgen, da dies den Konversationsfluss unterbrechen würde. Wenn Sie Ihr Konto weiterhin schließen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Allgemeinen Support.“

Wir empfehlen grundsätzlich, eine komplette Profillöschung gut zu überlegen, da mit der Löschung des eigenen Profils auch die Sichtbarkeit im Internet abnimmt, was zu Umsatzeinbußen führen kann.

tripadvisor Richtlinien zur Nutzung

Das Bewertungsportal regelt die Abgabe von Bewertungen in hauseigenen Richtlinien, an die sich die Nutzer halten sollen. Kommt es hier zu Verstößen reagiert das Portal erfahrungsgemäß.

Die Richtlinien für Bewertungen von Reisenden sind online abrufbar.

Wie lange dauert es bis zur Freischaltung der Bewertung?

Die meisten Bewertungen werden innerhalb von 24 - 48 Stunden veröffentlicht. In Einzelfällen kann es länger dauern. Weitere Infos und Hilfen hierzu bietet das Portal an.

Bewertung ohne login möglich?

Nur registrierte Mitglieder können Bewertungen abgeben. Kommt es zu Rechtsverstößen hat dies den Vorteil, dass das Portal verpflichtet wäre, die Nutzerdaten des Verfassers der Bewertung herauszugeben, wenn eine strafbare Handlung vorliegt. Strafbare Äußerungen sind jedoch eher die Ausnahme.
Weitere Infos unter https://www.tripadvisor.de/pages/privacy.html

Bewertung bei tripadvisor löschen

Die Löschung einer Bewertung kann durch den Verfasser veranlasst werden.

Tripadvisor bittet dabei jedoch um Kontaktaufnahme unter der Rubrik: „ Wie lösche ich meine Bewertung oder Gesamtwertung?“

Das Portal tripadvisor hat eine enorme Reichweite und Sichtbarkeit. Hotels und Restaurants sollten diese Reichweite nutzen und ihren Ruf schützen. Unliebsame Bewertungen sollten dem nicht entgegen stehen.

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Rechtsanwalt Karsten Gulden,
Fachanwalt für Urheber-und Medienrecht

Rechtsanwalt Gulden ist Gründer und Gesellschafter von gulden röttger | rechtsanwälte, Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht seit 2009, Wahlfachprüfer beim Justizministerium Mainz/Rheinland-Pfalz, Blogger und YouTuber sowie Bergsportler in nahezu allen Varianten

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