Wenn Verkäuferkonten gesperrt werden, kann sich dies existenzbedrohend auswirken. In vielen Fällen geschieht nichts, auch wenn sich die betroffenen Verkäufer ins Zeug legen und Amazon alles mitteilen, was zur Freischaltung nötig wäre. So ging es auch unserem Mandanten. Wir haben den Fall übernommen und uns mit der Rechtsabteilung Amazons in Verbindung gesetzt. Der Fall wurde nun geklärt.
Für unseren Mandanten aus der Elektronikbranche ist es uns dann zeitnah gelungen, ein gesperrtes Amazon-Verkäuferkonto vollständig reaktivieren zu lassen – pünktlich zum umsatzstarken Weihnachtsgeschäft.
In der Antwort von Amazon wurde das wie folgt bestätigt:
- Einbehaltung des Guthabens aufgehoben
- Angebote und Versand wieder reaktiviert
- Guthaben wird ausgezahlt
Damit kann unser Mandant seine Produkte wieder uneingeschränkt anbieten, Bestellungen abwickeln und auf das zuvor einbehaltene Guthaben zugreifen. Gerade in der heißen Phase des Jahres ist eine solche Sperrung wirtschaftlich besonders kritisch – umso wichtiger ist die schnelle und zielgerichtete rechtliche Unterstützung.
Wir unterstützen Händler und Unternehmen bei:
- Kontosperrungen und Einschränkungen auf der Plattform Amazon
- der Kommunikation mit den Plattformbetreibern
- der Durchsetzung ihrer Rechte auf Auskehr von Guthaben und Entsperrung von Angeboten
Wenn auch Ihr Verkäuferkonto gesperrt oder eingeschränkt wurde, sprechen Sie uns gerne an.
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